Een bezwaar gaat over een besluit om wel of geen hulp te geven. En over hoe die hulp er dan uit ziet (welke vorm, door wie, hoeveel, etc.). Zo’n besluit heet ook wel een beschikking. Tegen een beschikking kun je bezwaar maken.
Wanneer gezinswerkers hulp bij een zorgaanbieder inzetten, dan ontvang je standaard een beschikking vanuit gemeente Nijmegen, per post thuisgestuurd. Maar ook in iedere situatie waarin de gezinswerker het signaal/bericht krijgt dat jij eigenlijk andere hulp zou willen en dus ontevreden bent over het besluit, zorgen ze dat er een beschikking per post wordt verstuurd.
Je mag als gezin altijd vragen om een beschikking, dat kan bij je gezinswerker of bij de gemeente. De beschikking zul je per post ontvangen. Zo kun je altijd in bezwaar tegen een besluit, als je dat wilt.
Wil je bezwaar maken? Dan doe je dat bij de gemeente Nijmegen. In de brief bij de beschikking staat hoe je dat moet doen. Je moet je bezwaar binnen zes weken na ontvangst van de brief indienen bij de gemeente.
De gemeente behandelt het bezwaar en beslist daarna of je gelijk krijgt (bezwaar is gegrond) of niet (bezwaar is ongegrond).
Vanaf het moment dat je je bij ons hebt aangemeld, gaan we onderzoek doen naar je hulpvraag. Binnen 8 weken moet het onderzoek afgerond zijn. Dan moet een besluit genomen zijn over de in te zetten hulp, tenzij Buurtteams aangeeft dat het onderzoek langer duurt en daar een goede reden voor heeft. Duurt het onderzoek langer dan 8 weken, dan kan je een klacht indienen bij de gemeente Nijmegen.
